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ECHANTILLONS ET CADEAUX

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LES CONSEILS 

Quelle est la différence entre une Eau de Toilette et une Eau de Parfum?

Existe-t-il des parfums adaptés aux différents types de peau ?

Quelle est la différence entre un lait et une crème pour le corps ?

Quelle est la différence entre une crème et un sérum ?

Que va m’apporter un masque en plus de ma crème habituelle ?

Puis- je utiliser la même crème le jour et la nuit ?

Quelle est la différence entre un produit anti- âge et un produit anti-ride ?

J’ai la peau sensible, puis-je utiliser un exfoliant ?

J’utilise une crème de jour mais ma peau tire en fin de journée. Que faire ?

Peut-on utiliser une crème de jour sur la zone du contour des yeux ?

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Parfumerie La Reine

Adresse:

Parfumerie "LA REINE" :1 er point de vente : 24, rue Patrice Lumamba devant el Manar centre ville Sfax Tél : 74 211 050
2 éme point de vente : 67, rue Habib Maazoun 3000 Sfax 

74 211 050
2 éme point de vente : 67, rue Habib Maazoun 3000 Sfax Tél : 74 224 503

COMMANDER EN LIGNE

Voici quelques étapes simples pour passer votre commande :

 1° Sélectionner les articles que vous désirez acheter 
-          En cliquant sur un onglet « les produits » (parfum, soin…)
-          En utilisant le menu déroulant de toutes les marques.
-          En tapant un  mot clef (marque, produit..) à l’aide du moteur de recherche.

2° Ajouter les produits à votre panier en cliquant sur « ajouter au panier ».

Vous pouvez ajouter des articles supplémentaires en cliquant toujours sur « ajouter au panier ». Vous pouvez aussi modifier le contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur la quantité, validez et le montant de votre panier se recalcule automatiquement.

3°Cliquer sur acheter sous le montant de votre commande.

4°Identifiez-vous en inscrivant un login et un mot de passe, puis validez. Vous pouvez retenir ce mot de passe avec votre navigateur . Complétez les informations concernant vos coordonnées. Il faut remplir obligatoirement les cases comportant une étoile. A ce niveau, vous pouvez noter dans la case prévue à cet effet un message personnalisé. Puis validez .

5°Récapitulatif si tout est correct, vous pouvez cliquer sur paiement, sinon revenir sur 2 coordonnées ou sur 1 mon panier.

6° Choisissez votre mode de livraison Colissimo Suivi 5,95€ ( frais de livraison gratuit si la commande est supérieure à 49€) ou Chronopost 18,20€ .

7°Pour le paiement par carte cliquez sur la carte en question. Entrez le numéro de votre carte, la date d’expiration, et le cryptogramme visuel au dos de votre carte (3 derniers numéros), validez. Votre transaction est enregistrée vous pouvez l’imprimer.

8° Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. 
Pour toute question, notre service client est à votre disposition par e-mail contact@parfumerie-en-ligne.com , ou par téléphone au 04 90 83 30 70 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. 
 

SECURITE

Comment est garantie la sécurité des paiements ?

La sécurité des paiements est garantie par notre banque le Crédit Agricole. Le numéro de carte bancaire n’est  imprimé sur aucun document. 
Parfumerie- en-ligne.com n’a pas connaissance des numéros de cartes.

Votre paiement effectué par le Crédit Agricole atteint le maximum de sécurité, votre identité est absolument garantie vis-à vis de Parfumerie- en-ligne.com

Vos moyens de paiements sont protégés : les données que vous nous transmettez lors de votre paiement sont sécurisées à l’aide du Protocole SSL. Elles sont ensuite traitées par les services financiers du Crédit Agricole spécialisés dans le paiement par internet.

QUALITE DES PRODUITS

Quelle est la qualité des produits de la reine ?

La reine est distributeur officiel de toutes les marques présentes sur le site. 
Tous les produits vendus sont 100% authentiques car nous sommes liés contractuellement avec les marques en question. 
Chaque produit  provient directement de la chaîne officielle de distribution française de la marque.

LIVRAISON

Pour toutes questions concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 90 39 23 43 ou par mail à reine@gmail.com

Quelles sont les conditions de livraison ?

Parfumerie-en-ligne.com propose 2 possibilités de Livraison 24H, 48H .
En  24H chez vous avec Chronopost.
En 48H/72H chez vous avec Colissimo Suivi contre signature.

Quels sont les frais de port ? 

Par Colissimo (Gratuit à partir de 49€ d’achat) :
5,95€ TTC

Par Chronopost :
18,20€ TTC

CONDITIONS D’ANNULATION

Comment puis-je annuler ma commande ?

Les produits peuvent être retournés par l’acheteur à la reine dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine, dûment scellé :

Soit en le renvoyant par colis, soit en venant dans nos points de vente, dans un délais de 60 jours maximum.

Les frais de port demeurent à la charge de l’acheteur. Vous pouvez adresser votre retour à :

PARFUMERIE MIREILLE 
Service Internet
38 Place de la République
84700 Sorgues

Une fois les produits réceptionnés par le service Internet et si ces derniers sont conformes à notre politique de retour, nous entamons la procédure de remboursement.

Si vous avez payé par Carte Bleue, nous recréditons directement votre compte, prévoyez 1 ou 2 jours ouvrés de délais.

Si vous avez payé par Chèque, nous vous enverrons à l'adresse de facturation un chèque du montant égal à votre commande. Comptez 2 à 3 jours ouvrés de délais pour la récéption du chèque. 

Vous avez une questions sur l'annulation de votre commande et/ou des modalités de remboursement ? Appelez nous au 74 211 050 ou 74 224 503.

ECHANTILLONS ET CADEAUX

Toute commande est accompagnée de 3 échantillons de parfums ou de soins selon la disponibilité des produits.

L’emballage soigné pour un cadeau est-il offert ?

Oui les emballages cadeaux et tous vos messages personnalisés sont offerts.

Pour que vos produits commandés soient emballés, il vous suffit de le spécifier. De plus, si vous souhaitez personnaliser votre cadeau, vous pouvez laisser un message dans l’espace prévu à cet effet dans le récapitulatif de votre commande. Votre cadeau arrive joliment emballé et accompagné d’une carte sur laquelle est écrit votre message.

LES CONSEILS 

Parfumerie-en-ligne s’engage à vous répondre dans notre espace conseil sous 72h en nous contactant par mail à l'adresse contact@lareine.com

Vous pouvez également contacter une conseillère beauté par téléphone au 74 211 050 ou 74 224 503 

Astuce : gagnez du temps en consultant les questions les plus fréquemment posées par nos clients !
Egalement, retrouvez ici nos conseils beauté. 

Quelle est la différence entre une Eau de Toilette et une Eau de Parfum?

L’appellation « eau de toilette » ou « eau de parfum » dépend de la concentration d’essence parfumée dans l’alcool. L'eau de parfum a une concentration d’essences parfumées plus importante que l'eau de toilette. La tenue de celle-ci est donc amplifiée. L’eau de toilette est plus légère.

Le choix de la concentration idéale dépend de votre manière de porter votre fragrance, selon que vous souhaitez un sillage très intimiste ou au contraire un sillage perceptible par votre entourage. Vous pouvez varier la concentration de votre parfum également en fonction des saisons.

Existe-t-il des parfums adaptés aux différents types de peau ?

Il n'existe pas de parfum approprié à un certain type de peau ou de couleur de cheveux. Un parfum a une évolution personnalisée sur chaque personne, et procure un sillage unique.

Quelle est la différence entre un lait et une crème pour le corps ?

La crème pour le corps contient souvent plus d'agent hydratant mais elle est surtout plus confortable et la concentration en parfum est également plus importante. Elle aura donc une meilleure diffusion.

Quelle est la différence entre une crème et un sérum ?

Le sérum est plus concentré en principes actifs et s'utilise en complément de la crème de jour et/ou de nuit indispensable au quotidien à l’hydratation ou à la nutrition de la peau. En général, sa texture est plus fluide et plus légère que celle d’une crème, donc pas suffisamment riche pour l’utiliser en tant que telle.

Que va m’apporter un masque en plus de ma crème habituelle ?

Le masque s'utilise en complément de votre soin habituel afin d'amplifier votre traitement en cours (hydratation, raffermissant)

Puis- je utiliser la même crème le jour et la nuit ?

Utilisez plutôt un soin protecteur jour et un soin réparateur nuit. Le soin de nuit a une action réparatrice, et aidera votre peau à se régénérer. Le soin de jour contient des filtres de protection contre les agressions extérieures (UV, pollution,…) qui ne seront d’aucune utilité la nuit mais qui vous aideront à préserver la beauté de votre peau le jour. Adaptez le choix de vos soins en fonction de votre type de peau, des changements climatiques, de votre mode de vie.

Quelle est la différence entre un produit anti- âge et un produit anti-ride ?

Les soins anti-âge sont des soins qui préservent votre peau contre les facteurs aggravants Du vieillissement cutané. Les soins anti-rides préservent également des facteurs aggravants du vieillissement cutané et en corrigent les effets.

J’ai la peau sensible, puis-je utiliser un exfoliant ?

Oui il est possible d'utiliser un gommage sans grains afin de ne pas irriter votre peau déjà sensible.

J’utilise une crème de jour mais ma peau tire en fin de journée. Que faire ?

Compléter votre soin habituel par un sérum, votre peau sera ainsi hydratée plus longtemps. Vous pouvez aussi utiliser une crème de jour plus "confortable"

Peut-on utiliser une crème de jour sur la zone du contour des yeux ?

Non car les produits contours des yeux sont des soins spécifiques testés ophtalmologiquement et adapté a cette zone fragile.